Положение об уровне стандарта работы с Покупателями

Настоящее Положение об уровне стандарта работы с Покупателями (далее – «Положение») является неотъемлемой частью Общих Условий с Продавцами ООО «Аппруво Тек» (далее — “Общие Условия с Продавцами”).

1. Продавец гарантирует, что при взаимодействии с Покупателями будет соблюдать уровень стандарта работы.
2. Продавец обязуется от своего имени предоставлять Покупателю всю запрашиваемую им информацию о товарах и/или услугах, реализуемых в рамках Договора. Продавец обязуется оказывать Покупателям в своих точках продаж услуги информационного и разъяснительного характера в целях увеличения объема продаж, предоставлять все необходимые документы.
3. Продавец не вправе навязывать Покупателям приобретение каких-либо товаров и/или услуг.
4. Продавец обязуется обеспечить соответствие своей точки продаж, в которой осуществляется обслуживание Покупателей, санитарным и техническим нормам, в том числе обеспечить наличие освещения, поддержание допустимой температуры воздуха, а также осуществить оборудование точки продаж инвентарем и мебелью, расходными материалами, необходимыми для взаимодействия с Покупателями ч.
5. Продавец обязуется исключить препятствия к осуществлению Покупателем в местах, предназначенных для их обслуживания, аудиозаписи, видео- или фотосъемки процесса взаимодействия Продавца с Покупателем и документами, связанными с заключением какого-либо соглашения в рамках исполнения обязательств по Договору, если он уведомил работника Продавца о соответствующем намерении до начала осуществления записи и/или съемки.
6. В точке продажи Продавцу рекомендуется обеспечить возможность обслуживания Покупателей с ограниченными возможностями здоровья с учетом требований законодательства о социальной защите инвалидов, включая допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика, возможность увеличения и/или звукового воспроизведения любых документов в рамках исполнения Общих Условий с Продавцами, возможность печати документов, содержащих информацию о Операторе и/или его контрагентов, применимых для Покупателя правил и условий с использованием увеличенного размера шрифта, оказание иной помощи в преодолении барьеров, препятствующих получению лицами с ограниченными возможностями здоровья информации в рамках исполнения Договора наравне с другими лицами.
7. Запрещается дискриминация Покупателей. Не является дискриминацией определение условий конкретного вида заключаемого соглашения в рамках Договора с учетом условий его заключения.
8. Актуальная версия настоящего Положения опубликована на сайте по адресу www.appruvo.ru/standartofwork. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в текст настоящего Положения, направляя уведомление Продавцу не позднее, чем за 3 (три) дня до даты внесения изменений. Изменения вступают в силу в момент их опубликования на сайте, указанном в настоящем пункте. Продавец обязуется самостоятельно отслеживать актуальность текста Положения путем регулярного, не реже 1 (одного) раза в 14 (четырнадцать) календарных дней, ознакомления с содержанием настоящего Положения.